後疫情時代台日消費趨勢大不同 專家分析臺人最愛網購「這5樣」商品
與會座談貴賓合影。由左至右分別是陳龍、劉慶瑞、李世暉、陳聖智。
〔記者馮茵／綜合報導〕新冠肺炎肆虐全球，使人們的生活模式面臨巨大改變，其中民眾對網路購物平台的依賴最為顯著。台灣日本研究院與國立政治大學社科院當代日本研究中心，於今 (5) 共同發布「疫情下台日網路購物消費認知」調查報告，並邀請國立政治大學、輔仁大學與資策會的學者專家與會座談，共同探討、對比台日兩國在疫情之下的消費行為。
台灣市場由政治大學社科院當代日本研究中心進行調查；日本市場則由慶應義塾大學負責。調查報告指出，台灣最常使用的主要網路購物平台，B2C 與 C2C 兩種模式的網站占比相當。最受歡迎的 B2C 電商網站為 PChome（19.33%) momo（18.67%），C2C 則是蝦皮購物（27.33%）。日本最常使用的主要網路購物平台，則以Amazon（48.21%）、樂天市場（21.43%）等 B2C 為主。
調查報告還指出，疫情期間 ( 2021 年 8~9 月)，台灣男女網購頻率皆增加不少，男性的消費多在新台幣 1,000~2,000 元，女性的消費多在 500~1,000 元之間。日本電商市場的男性消費不變，女性則是消費增加。男性消費金額主要落在 2,001~4,000 日圓，女性則是在 4,001~6,000 日圓。
消費品項的部分，台灣網路購物前五大品項，分別是一般食品、日用雜貨、書籍雜誌、服飾配件與通訊 3C。日本網路購物的前五大品項，則是日用雜貨、服飾配件、書籍雜誌、美妝品與一般食品。此外，台灣電商市場的超商取貨服務，已成為消費者主要的物流選擇。日本市場的超商取貨是新興的物流選擇，無論是 B2C 或 C2C，都較少使用。
而電商平台的選擇上，台日兩國民眾考慮的面向也大不相同，台灣消費者肯定的面向是：網路購物消費的商品庫存充足、網路購物的支付方式多元、可累積會員點數；而擔心的面向是：保護個人資料與資訊安全、寄送商品時容易毀損、加入會員手續繁複。日本消費者肯定的面向：商品包裝精緻、網路購物商品種類眾多、容易發現新商品、可超商取貨付款；而擔心的面向是：購物網站的資訊過多、缺乏購物的樂趣、加入會員手續繁複。
根據政大社科院當代日本研究中心執行長李世暉總體分析指出，台灣的電商市場中的三大趨勢為：男性消費市場正在成長，3C 通訊商品為有潛力的消費品項，以及以會員點數回饋消費者是台灣電商品牌市場競爭的重點。日本電商市場的 3 大趨勢為：女性消費市場持續成長，日用雜貨與服飾配件依舊是市場主流，以及強化網路購物的樂趣是日本電商品牌市場競爭的重點。
針對疫情下台日跨境商務轉變的機會與挑戰，資策會台日產業推動中心陳龍主任觀察，台灣跨境 B2B 主要模式主要有二，即自建 B2B/B2C 平台，以及代理海外上架。但面臨跨境貿易知識的缺乏、數位行銷能力的缺乏等挑戰。輔仁大學劉慶瑞副教授指出，疫情使人們生活、消費習慣產生改變，進而出現增加網購（電子商務）的使用現象。日本電商市場的實體商品消費增加，但部分服務領域卻出現下滑。
國立政治大學陳聖智副教授則從同邊網路效應的角度，強調網路購物平台經濟中相同群組內的人數越多，則價值越大；但平台某一群組的人數過多時，由於競爭激烈而降低了這群組內的人在網路中獲得的價值。換言之，競爭越激烈，等待客人的時間越長，獲利的機會越少。
最後，李世暉強調，知名大品牌跨足台灣 B2C 平台成長明顯，日本的知名品牌的銷售，仍以實體通路為主要管道。在疫情影響下，國外旅遊受到限制，台灣電商市場跨境購買日系商品之需求增加；反觀日本，跨境購買商品之需求目前仍不明顯，有待後續觀察與發展。
輔仁大學劉慶瑞副教授分析日本電商市場。
政治大學陳聖智副教授提出「負的同邊網路效應」概念。
台灣日本研究院秘書長林彥宏主持座談與專家們熱烈討論。
資策會台日產業推動中心陳龍主任分享跨境電商市場趨勢。
當代日本研究中心執行長李世暉報告調查分析結果。
